Bedah Web Amazon.com

Amazon.com adalah perusahaan perdagangan yang berbasis elektronik multinasional. Berkantor pusat di Seattle, Washington, perusahaan ini adalah retailer online terbesar di Amerika, dan merupakan situs yang memiliki pendapatan penjualan internet terbesar pada Januari 2010. Amazon.com dimulai sebagai sebuah toko buku online, tapi segera diversifikasi, penjualan DVD, CD, download MP3, software komputer, video game, elektronik, pakaian, mebel, makanan, dan mainan. Semua produk tersebut memungkinkan kita dengan mudah untuk membelinya. Kenapa bisa dikatakan mudah? Karena Amazon.com memberikan berbagai fasilitas yang memudahkan kita untuk memilih buku mana yang harus dibeli :

Berikut contoh fasilitas yang ada di situs Amazon.com :

– Review dan informasi rating dari buku yang bersangkutan
– Hanya perlu melakukan satu kali klik di mouse untuk membeli buku
– Search engine untuk memudahkan pencarian buku

Lalu yang menarik lagi dari Amazon.com adalah menawarkan buku dengan harga yang jauh lebih murah bahkan sampai 50% dari harga pasar. Kenapa demikian? Hal ini dikarenakan mereka berdiri sendiri dalam arti mereka tidak perlu lagi menyewa showroom ya… seperti halnya toko-toko buku konvensional.

Tetapi, mereka juga melakukan efisiensi besar dengan mengurangi stok buku. Jadi mayoritas kebanyakan buku yang ada di situs mereka tidak ready-stock. Tapi jangan kwatir karena system mereka memungkinkan mereka memesan buku-buku tersebut dengan cepat, sehingga costumer tidak terlalu lama untuk menunggu. Yang membedakan situs ini dengan toko2 konvensional lainnya adalah mereka (amazon.com) sengaja mengurangi jumlah uang diam yang tertanam di stock buku.

Amazon memungkinkan pengguna untuk mengirimkan review ke halaman web setiap produk. Reviewer harus memberikan rating produk pada skala rating dari satu sampai lima bintang. Amazon memberikan pilihan badging opsional untuk review yang menunjukkan nama sebenarnya dari resensi (berdasarkan konfirmasi dari account kartu kredit).

“Search Inside the Book” adalah fitur yang memungkinkan pelanggan untuk mencari kata kunci dalam teks lengkap dari banyak buku di katalog. Fitur ini dimulai dengan 120.000 judul (atau 33 juta halaman teks) pada tanggal 23 Oktober , 2003 . Saat ini ada sekitar 250.000 buku dalam program ini. Amazon telah bekerjasama dengan sekitar 130 penerbit untuk mengizinkan pengguna untuk melakukan pencarian tersebut.

Untuk menghindari pelanggaran hak cipta, amazon.com tidak mengembalikan teks komputer yang dapat dibaca dari buku ini. Sebaliknya, ia mengembalikan gambar halaman yang cocok, menonaktifkan percetakan, dan menempatkan batasan pada jumlah halaman dalam buku sehingga hanya satu pengguna yang dapat mengakses pada waktu yang sama. Selain itu, pelanggan dapat membeli akses online ke beberapa buku yang sama melalui program “Amazon Upgrade”.

Amazon menghasilkan sekitar 40 persen penjualannya dari afiliasi pemasaran yang disebut “Amazon Associates” dan penjual pihak ketiga yang menjual produk di Amazon. Associates menerima komisi untuk merujuk pelanggan untuk Amazon dengan menempatkan link di situs Web mereka ke Amazon, jika hasil arahan dalam penjualan. Di seluruh dunia, Amazon telah “lebih dari 900.000 anggota” program afiliasi tersebut. Amazon melaporkan lebih dari 1,3 juta penjual menjual produknya melalui Amazon situs World Wide Web pada tahun 2007. Tidak seperti eBay , penjual di Amazon tidak harus memelihara rekening pembayaran terpisah, semua pembayaran akan ditangani oleh Amazon.

Associates dapat mengakses katalog Amazon langsung di situs Web mereka dengan menggunakan Amazon Web Services (AWS) layanan XML . Sebuah produk afiliasi baru, aStore , memungkinkan Associates untuk menanamkan subset dari produk dalam Amazon , atau link ke website lain. Pada bulan Juni 2010, Amazon Penjual Produk Saran diluncurkan (dikabarkan akan internal disebut “Proyek Kejadian”) untuk memberikan transparansi yang lebih untuk penjual dengan merekomendasikan produk-produk khusus untuk penjual pihak ketiga untuk menjual di Amazon. Produk yang disarankan didasarkan pada riwayat browsing ‘pelanggan.